SERVICE POLICY
服务政策
库博五金产品保修手册
五金 | 系列 | 产品 | 部件 | 质保范围 |
厨房五金 | 转角系列 | 小怪物、飞碟、转篮 | 篮体 | 主体框架2年、表面涂层3年 |
轨道 | 表面2年、功能质保3年 | |||
其他配件 | 2年 | |||
高柜系列 | 联动拉篮、高深拉篮 | 篮体 | 主体框架2年、表面涂层3年 | |
轨道 | 表面镀层2年、功能质保3年 | |||
其他配件 | 2年 | |||
地柜系列 | 碗碟拉篮、锅具拉篮、调味拉篮、水槽拉篮、侧装拉篮 | 篮体 | 主体框架2年、表面涂层3年 | |
轨道 | 表面镀层2年、功能质保3年 | |||
其他配件 | 2年 | |||
吊柜系列 | 升降拉篮 | 篮体 | 主体框架2年、表面涂层3年 | |
挂件 | / | 主体3年、表面镀层2年 | ||
台面系列 | 水槽 | 槽体 | 主体5年、表面镀层3年 | |
下水器 | 主体2年、软管2年 | |||
配件 | 2年 | |||
龙头 | 主体 | 主体3年、阀芯5年 | ||
水管 | 软管2年 |
常见问题处理:
1. 轨道不顺畅:可能拉篮滑轨堵塞或不平行,尝试清理轨道或调整滑轨位置。
2. 门板关闭不严:检查轨道是否按参数安装,篮子和门板之间的连接件是否收紧并调节。
3. 表面刮伤或损坏:建议直接与售方联系进行更换
4. 拉篮容易脱轨:检查轨道是否安装正确,重新安装并调节。
5. 门板倾斜或不规整:检查拉篮安装是否正确,重新安装或收紧螺丝。
6. 噪音过大:轨道缺乏润滑或与拉篮链接螺丝松动,可添加润滑剂或紧固相关部件。
7. 水槽堵塞:使用通水器或管道疏通器清理堵塞物,也可以尝试用管道疏通剂冲洗。
8. 龙头漏水:检查龙头垫圈是否磨损或松动,如有需要更换垫圈或紧固螺丝。
9. 水槽生锈:使用除锈剂或砂纸轻轻打磨生锈处,然后涂上防锈漆。
10. 龙头水流小:可能是水龙头上的过滤网堵塞,清洗过滤网即可。
11. 水槽有污渍:用温和的清洁剂和湿布擦拭,避免使用刺激性化学物。
12. 龙头手柄松动:拧紧手柄螺丝或更换手柄。
库博五金产品保修手册
五金 | 系列 | 产品 | 部件 | 质保范围 |
衣柜五金 | 饰品收纳系列 | 饰品收纳盒 | 篮体 | 主体3年、表面镀层2年 |
轨道 | 表面镀层2年、功能质保3年 | |||
其他配件 | 1年 | |||
领带架 | / | 主体2年、轨道2年 | ||
摇表器 | / | 2年 | ||
密码箱 | / | 主体3年、轨道2年 | ||
衣物收纳系列 | 收纳盒、收纳篮、玻璃内抽屉 | 篮体 | 主体3年、表面镀层2年 | |
轨道 | 表面镀层2年、功能质保3年 | |||
其他配件 | 1年 | |||
挂衣收纳系列 | 裤架、挂衣架、升降挂衣架 | 轨道 | 表面镀层2年、功能质保3年 | |
/ | 主体2年 | |||
鞋包收纳系列 | 鞋架、置物架 | / | 主体2年 | |
轨道 | 表面镀层2年、功能质保3年 | |||
镜子系列 | 穿衣镜 | 轨道 | 表面镀层2年、功能质保3年 | |
/ | 主体2年 |
常见问题处理:
1. 轨道不顺畅:可能拉篮滑轨堵塞或不平行,尝试清理轨道或调整滑轨位置。
2. 刮痕:可以使用适当皮革修复剂或蜡来修复。
3. 颜色褪色:可以使用皮革染料来恢复颜色。
4. 变形:保持皮革物品的形状,避免过度挤压或放置重物。
5. 异味:通风晾干或使用适当的清洁剂去除异味。
6. 忘记密码或电池没电:可以用配钥匙打开,重新设置密码。
7. 镜子划痕:小划痕,可以使用牙膏或玻璃清洁剂轻轻拭擦。
库博五金产品保修手册
五金 | 系列 | 产品 | 部件 | 质保范围 |
基础五金 | / | 铰链 | / | 表面镀层2年、功能质保3年 |
隐藏轨 | 表面镀层2年、功能质保3年 | |||
骑马抽 | 表面镀层2年、功能质保3年 | |||
/ | 三节轨 | / | 表面镀层2年、功能质保3年 | |
明装吊码 | 功能质保3年 | |||
暗装吊码 | 表面镀层2年、功能质保3年 | |||
缓冲器 | 功能质保3年 | |||
反弹器 | 功能质保3年 | |||
支撑 | 表面镀层2年、功能质保3年 |
常见问题处理:
1. 门板关不严,缝隙过大或过窄:可以通过铰链的调节螺丝进行调整。
2. 铰链生锈:铰链在一般环境下是不会生锈,建议不能用除醛的有刺激性的清洁剂擦拭。
3. 抽屉卡顿:可能是轨道上有灰尘和异物,可以用刷子清洁轨道
4. 抽屉无法完全关闭:可能轨道上有异物或轨道变形、轨道安装不在一个水平面上,可以 拿下抽屉检查轨道,轨道本身顺滑,重新安装轨道在同一平面上。
5. 吊柜门板没有缓冲或上翻力度过度,很多时候是因为支撑使用的力度不匹配,建议根据说明书正确使用。